• Preocupa-se, genuinamente, com as pessoas.

• Preocupa-se com os problemas profissionais e pessoais dos outros.

• Está disponível e pronto para ajudar.

• É compreensivo com o fardo de outros que não têm a mesma sorte ou as mesmas oportunidades que ele.

• Demonstra empatia verdadeira com as dores e alegrias dos outros.

Habilidade de Ouvir

• Ouve de forma atenta e ativa e com interesse.

• Demonstra paciência para ouvir as pessoas genuinamente.

• Pode repetir com precisão as opiniões dos outros, mesmo quando não concorda com elas.

• Está disponível para ouvir os problemas pessoais dos colaboradores, pares e superiores.

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Fonte: Competências e definições adaptadas de Lombardo, M. M., & Eichinger, R. W.

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