• Bom relacionamento com todos os tipos de pessoas, para cima, para baixo e lateralmente, dentro e fora da organização.

• Constrói empatia adequada.

• Constrói relações construtivas e eficientes.

• Usa diplomacia e tato.

• Pode neutralizar confortavelmente situações altamente tensas.

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Fonte: Competências e definições adaptadas de Lombardo, M. M., & Eichinger, R. W.

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